Am ajuns la Herborigene din întâmplare, căutând un ceai de sunătoare cu o concentrație serioasă, nu dintre cele care doar colorează apa. Prima comandă a fost un test: trei cutii de ceaiuri diferite, ca să văd dacă descrierile de pe site corespund cu ce primesc acasă.
Ce m-a făcut să revin nu a fost doar calitatea produselor, ci felul în care sunt prezentate. Fiecare analiză menționează proveniența plantei, partea folosită și modul de preparare, lucruri pe care nu le găsești la magazinele obișnuite. Am comparat etichetele cu ce scrie pe site și totul s-a potrivit, până la lotul de producție.
A doua oară am comandat un ulei esențial de arbore de ceai, după ce am citit ghidul lor despre concentrații. Am fost atent la testul de puritate descris în articol și uleiul a trecut fără probleme. Diferența față de ce am cumpărat înainte de la supermarket este vizibilă încă de la miros.
Nu spun că totul e perfect. Livrarea a durat cu două zile mai mult decât estimau, dar au anunțat din timp și au explicat motivul. Pentru mine, asta contează mai mult decât o promisiune nerespectată în tăcere.
Am revenit de trei ori până acum și probabil voi mai comanda. Nu pentru că aș fi un client fidel din principiu, ci pentru că aici găsesc informații pe care nu le găsesc în altă parte, iar produsele corespund cu ce se scrie despre ele.